宽敞明亮的大厅中央摆放着一架钢琴，动听悦耳的旋律令人心情舒畅；咖啡吧和书吧引得隔壁学校的家长们都爱来坐一坐；理发店能照顾住院患者的需求；对员工和患者免费开放的健身房，有游泳、团操、单车专业教练；VIP通道从预约、就诊到离院，全程私密保护就诊隐私……这些贴心又温暖的细节，让人们很难将这里和医院联系起来，感觉更像一家五星级酒店。

但这里确实就是一家医院，而且是目前国内唯一一家非公立的三级甲等精神专科医院——温州康宁医院（温州医科大学附属康宁医院）。

作为一家以精神病为特色的专科医院，温州康宁医院在全国都是出了名的。总院1400张床位，平时经常一床难求；儿童心理科的专家门诊，甚至要排队预约好几个月。这里的病人不仅来自省内各地市，更有从北京、上海、甘肃、宁夏、福建、广州等地慕名前来的。

到底是什么吸引了全国各地的患者不远千里前来就医？

作为医院的管理者，温州康宁医院董事长管伟立在办院之初，就定下明确目标：要办一家不一样的精神专科医院。他在全国率先提出“变关为管”的创新管理理念，为精神障碍患者提供有尊严的医疗照顾。

“人的一生中或多或少会遇到一些困难和挫折，导致精神心理问题的发生。但大多数人都把精神心理疾病看成是一件难以启齿的事情，更别说主动到精神专科医院去咨询看病。”管伟立董事长说，“和传统的精神医院不同，我们的病区里没有冷冰冰的铁栅栏，住院病人可以在走廊里自在地散步，还可以参加各类康复活动；护士台也完全开放，护士会和病人们聊天沟通，在这个过程中增进彼此信任。”

在医院管理中，管伟立一直提倡“去医院化”的理念，将医院打造成一个有温度的“心灵驿站”。医院的健身房不光对员工和患者开放，也对院外的市民开放。这样做的目的，是让更多市民走进来，消除民众对精神疾病的恐惧和偏见，帮助精神心理疾病人群更好地融入社会。“医院周围有很多住宅区，还有学校，我们希望带给大家的感觉是亲切而温暖的，就像身边熟悉的邻居或朋友。”

创建20多年来，医院始终坚持“敬佑生命谦卑服务”核心价值观，做精神健康的专业守护者。并凭借着独特的管理与发展模式，被哈佛大学商学院收录至全球案例库，成为中国首个被收录的医院案例。

作为国内精神专科医院中的佼佼者，康宁的成功，不仅是因为先进的服务理念和传统的精神专科医院不一样，在临床诊疗上也有着独到之处。

温州康宁医院副院长叶敏捷主任医师是儿童心理疾病诊治方面的专家，对儿童青少年多动症、注意力缺陷、网瘾、厌学等相关情绪行为问题的干预有着丰富的临床经验。他的专家号一号难求，甚至要排队预约三四个月，拥有一大批家长“粉丝”。

叶敏捷主任医师说，多动、注意力不集中并不是孩子的错，这些孩子需要恰当的帮助，而不能一味地批评指责。就像近视的孩子看不清黑板，需要配眼镜一样，注意力不集中也需要合理干预。

目前，在大多数精神专科医院，无论是儿童还是成人的精神心理疾病，往往以药物控制为主，系统的心理、社会、生物干预模式实施尚难到位。而实际上，大约1/3以上患者通过合理的干预是可以不吃药的。

“由于很多症状是在小学时候开始暴露，患者就诊年纪偏小，所以我们会以心理治疗、情绪和行为管理训练课程结合物理治疗为主，严重情况下辅以药物治疗。鉴于心理疾病的特殊性，不仅要对孩子进行干预，还会系统评估家庭和学校环境等因素，对身边的家长、老师采取相应的系统的支持、指导和干预措施，系统解决其他机构无法解决的问题，真正做到‘一站式’服务。”

叶敏捷副院长说，医院还会定期组织疑难案例讨论，由临床医生、治疗室、心理咨询师等共同讨论病情，为患者进行系统化评估，制订个体化治疗方案。

在杭州，“康宁模式”也有落点：杭州怡宁医院以“人格障碍”诊治为特色，走出了一条与众不同的发展道路。

人格障碍指的是一个人的心理成长偏离了正常的发展轨道，对自身缺乏正确合理的认识，内心充满不安全感，情绪调节能力较弱，缺乏同理心，并且很难信任他人。

杭州怡宁医院精神科专家刘晓阳介绍，在大多数精神专科医院或心理门诊，人格障碍往往被漏诊，当作抑郁、焦虑、双相障碍等其他精神心理障碍，并以药物治疗为主，导致人格障碍患者缺乏系统性的诊断和全面的治疗。人格障碍的形成与过往的复杂创伤经历相关，药物作用是有限的。反而心理治疗才是首要的治疗手段，涉及个别治疗、团体治疗、人际关系技能训练、危机干预等多个方面。

国内对人格障碍的研究起步较晚，缺乏相应的评估和治疗体系。杭州怡宁医院精神科专家郭文滔介绍，“去年，我们从美国康奈尔大学附属长老会医院的人格障碍研究院引入了人格障碍的循证治疗手段，并建立了长期合作。今年我们将继续引入哈佛大学医学院附属麦林医院的心理干预模式，增加对人格障碍的治疗手段。我们立足深耕这个领域，设立人格研究与发展中心，填补省内的空白。”

优秀的精神卫生专业人才是医院发展的原动力。多年来，康宁采取灵活多样的引才、留才、用才策略，逐步构建各专所长、稳定高效的三级医疗人才梯队。

2014年，温州康宁医院成为温州医科大学附属医院，并连续三年委托定向培养临床医学专业（精神卫生方向）五年制本科生。

2016年3月，与温州医科大学联合创办了浙江省首家精神医学学院，并开始招收应届硕士和本科学生，2018年招收5+3首届本硕连读学生，打造精神医学人才培养的“黄埔军校”。

同时，温州康宁医院的“专家库”聚集了国内外精神卫生领域顶尖专家：聘请了2017年诺贝尔生理或医学奖得主、美国艺术与科学学院院士、美国国家科学院院士迈克尔·罗斯巴殊（Michael Morris Rosbash）教授为荣誉国际顾问；聘请湘雅二院精神卫生研究所赵靖平所长担任名誉院长；另有11位国内顶尖专家，担任高级顾问；与北大六院、北京回龙观医院以及美国、澳大利亚等国际著名精神医学科研机构长期开展科研协作，共享科研成果。

温州康宁医院管伟立董事长（左二）及王莲月院长（左一）到访哈佛期间，与哈佛大学商学院教授、著名汉学家、康宁案例牵头人及第一作者William C. Kirby（左三）交流。

2019年3月，康宁建立海外院士工作站。加拿大和英国两个院士团队成为首批入驻的海外院士团队，双方将致力于开展人工智能在抑郁障碍、双相障碍、儿童青少年精神心理障碍精准诊断与治疗等精神卫生方面的临床应用，并在预防老年痴呆等领域进行基础类研究。

从2006年获评“三级乙等”到2012年晋级为“三级甲等”；从2015年在香港联合交易所主板挂牌上市，成为国内第一家精神专科医院的上市公司，到2018年成为国家临床重点专科单位、位列中国医学科学院科技量值精神病学排名第31位、被香港艾力彼医院管理研究中心认证为全国首家五星级精神专科医院……经过20多年的努力，温州康宁医院从最初的20张病床起步，发展到如今的1400张床位，在临床、科研、教学方面均取得了长足发展。

从2010年开始，温州康宁医院以自建、托管、收购和参与公立医院改制等多种方式，持续输出医疗资源和医疗管理经验，让更大范围的老百姓享受到高水平的医疗。

在此过程中，管伟立董事长提出打造“有爱医院”。多年来，康宁积极投身公益慈善事业：现康宁体系内医院共设有“温州市慈善总会康宁精神疾病慈善基金”“温州市红十字会精神病人医疗救助基金”等15个慈善基金，常年开展慈善救助行动。截至去年年底，已向慈善机构捐赠各类善款3000多万元，上万人次困难病患得到救助。医院也先后获中国非公立医院竞争力百强企业、中国最具价值民营医院、全国诚信民营医院等荣誉。

管伟立董事长说，“随着社会的发展，市民对精神心理方面的需求会越来越大。这也促使我们要不忘初心，让精神病人得到有尊严的医疗照顾，培养更多专业人才，推动整个中国精神卫生事业的发展。”